您是否希望在WooCommerce中添加產品問答部分?添加問答部分使客戶能夠在購買產品之前詢問有關產品的問題,并查看其他客戶的問題和答案。這有助于恢復廢棄的購物車銷售,提高商店中的客戶參與度,并減少支持請求。在本文中,我們將向您展示如何在WooCommerce中輕松添加產品問題和答案。

為什么要在WooCommerce中添加產品問答?
您可能已經注意到亞馬遜、塔吉特、百思買等流行電子商務網站上的產品問答部分。

添加產品問答部分允許客戶在產品頁面上詢問有關產品的問題。
然后,您或您的客戶可以回答該問題,并且所有其他可能具有相同問題的新客戶都可以看到該問題。
在一段時間內,您的產品頁面將有自己的常見問題部分,這將有助于增加銷售額并降低放棄購物車率。
在您的在線商店中添加問答部分還可以讓您策劃用戶生成的內容,從而提高您的 WooCommerce 產品搜索排名。
1. 使用高級插件添加產品問答部分
對于這種方法,我們將使用YITH WooCommerce問答插件。
它是一個高級插件,具有更多功能,可輕松添加引人入勝的問答部分,并提供更好的用戶體驗。
首先,您需要安裝并激活YITH WooCommerce問題和答案插件。
激活后,您需要轉到YITH?許可證激活頁面并輸入您的許可證密鑰。您可以在YITH網站上的帳戶中找到此信息。

輸入許可證密鑰后,不要忘記單擊“激活”按鈕。
接下來,您必須訪問 YITH ? 問答頁面以配置插件設置。

從這里,您需要向下滾動到“問題批準”選項,只需將開關切換為“是”。
完成此操作后,產品頁面上的問題必須得到管理員的批準,然后才能顯示在您的WooCommerce商店中。

接下來,您需要滾動到“在產品選項卡上顯示”選項。
從這里,將開關切換為“是”,以便插件將自動向產品頁面添加“問題和答案”部分。

之后,不要忘記單擊“保存選項”按鈕來存儲您的更改。
現在,您需要切換到“高級設置' 標簽。從這里開始,如果您想允許用戶對產品問題進行投票,只需將“投票問題”開關切換為“是”。

接下來,您可以選擇是否要在網站上提交問題后收到電子郵件通知。
只需從“新問題通知”字段旁邊的下拉菜單中選擇“HTML電子郵件中的通知”選項。
提示: 為了確保電子郵件的可傳遞性,您需要使用 SMTP 服務器。
同樣,如果您希望在網站上回答問題后收到電子郵件,也可以在“新答復通知”字段中選擇“HTML電子郵件中的通知”選項。

一旦回答了該用戶提交的問題,您的用戶也會收到通知。
要啟用此功能,您需要將“用戶通知”選項旁邊的開關切換為“是”。

之后,您可以查看其他設置。默認選項適用于大多數網站,但您可以根據需要更改它們。
最后,不要忘記單擊“保存選項”按鈕以保存更改。
您現在可以訪問您的網站,查看產品頁面上的“問題與答案”部分。

從這里,您的客戶可以提交他們的問題。
審核問題并添加答案
您將收到一封電子郵件通知,告知用戶提交的新問題。您也可以通過訪問問題和答案?所有討論頁面來查看它們。

您可以在此處按“內容未獲批準”或“未回答的問題”對條目進行排序。
您也可以將鼠標懸停在問題上,然后單擊“批準”以使其生效。
要為問題添加答案,您只需單擊該問題下方的“編輯”鏈接即可。在編輯屏幕上,向下滾動到“您的答案”部分以回答問題。

如果您有更多未回答的問題,請重復該過程。
這就是我們演示商店中產品問題和答案部分的外觀。

2. 使用免費插件添加產品問答部分
如果您想使用免費插件將產品問答部分添加到您的WooCommerce商店,那么此方法適合您。
首先,您需要做的是安裝并激活WooCommerce插件的產品問題和答案。
激活后,單擊WordPress管理側邊欄中的產品問答菜單,該菜單將引導您進入“產品問答設置”頁面。
從這里,如果您想在產品問答部分添加“加載更多”按鈕,請選中“加載更多”選項。
添加此按鈕將允許客戶加載較舊的問題,并在產品收到大量問題時減少頁面加載時間。

接下來,您需要選擇頁面大小。
這意味著您必須選擇Q&A部分中顯示的默認問題數量。所有其他問題都將隱藏在視圖中。用戶在單擊“加載更多”按鈕后將能夠訪問這些問題。
您還可以將用于“加載更多”按鈕的文本更改為您喜歡的任何內容。例如,您可以將其稱為“加載更多問題”。

接下來,從“布局”選項旁邊的下拉菜單中選擇產品問答部分的布局。
如果要在段落中顯示問答部分,可以選擇“正常”選項。

另一方面,您也可以將問題顯示為手風琴菜單。這意味著用戶需要單擊問題才能查看答案。
完成后,不要忘記單擊“提交”按鈕以保存您的設置。
管理產品問答
插件配置后,只需訪問商店中的任何產品頁面即可。
您會注意到那里添加了一個新的問答選項卡。

單擊它將顯示“問答”部分,客戶可以在其中提交問題。
現在,當用戶提交問題時,您還將收到電子郵件通知。

現在,要回答客戶問題,請訪問WordPress管理儀表板中的產品?所有產品頁面。
從這里,只需單擊產品下方的“編輯”鏈接即可打開其“編輯產品”頁面。

接下來,向下滾動到“產品數據”部分,然后從左欄中切換到“問答”選項卡。
在這里,將顯示在該特定產品頁面上提交的所有問題。

現在,您需要在“答案”字段中輸入客戶查詢的答案。
如果您想刪除某個問題,因為它不合適或與您的產品無關,那么您也可以通過單擊每個問題右上角的“刪除”圖標來完成。
如果您不想在產品頁面上顯示問題,也可以取消選中“批準”選項。

回答產品問題后,請轉到頁面頂部,然后單擊“更新”按鈕以保存更改。
現在,您可以訪問產品頁面以查看“問題和答案”部分的實際效果。







