知識庫插件可讓您輕松發布文檔、教程和操作方法文章。您可以有效地組織這些資源，同時將它們與您的博客和登錄頁面分開。在本文中，我們將分享一些您可以使用的 WordPress 最佳知識庫插件。
在知識庫中尋找什么 WordPress 插件
無論您是在 經營還是銷售服務，擁有知識庫部分都可以讓您在不打開支持票證或實時聊天窗口的情況下幫助客戶。
這提高了客戶滿意度，同時減少了客戶支持請求。客戶滿意度可幫助您帶來更多業務并銷售更多產品。
通常，您可以在 WordPress 中將支持指南發布為單獨的頁面。您還可以將它們發布為帖子，并使用類別和標簽對其進行組織。
但是，很難將支持頁面與或博客文章分開。
知識庫插件允許您將操作方法資源分開并更有效地組織它們。
事不宜遲，讓我們看看 WordPress 的最佳知識庫插件。
插件是一個易于使用的 WordPress 知識庫插件，功能非常強大且功能齊全。
它允許您將可搜索的知識庫添加到現有站點，以便訪問者可以輕松找到問題的答案。它帶有閃電般的 ，可添加實時答案。
您可以從強大的知識庫插件中獲得您期望的所有功能，例如內容分類、拖放內容排序、文章附件、顯示小部件等。
它還帶有 ，一個專業設計的知識庫 WordPress 主題。您可以使用徽標、顏色等輕松自定義主題，以確保您的知識庫與您的品牌相匹配。
該插件最好的部分是其內置的分析和功能，可讓您收集見解以改進現有文檔，從而減少支持、節省時間并增加銷售額。
我們使用這個插件在 構建我們的開發人員文檔。盡管我們的團隊已經進一步定制了它，但這仍然是市場上最好的解決方案。
是一個功能強大的 WordPress 知識庫插件，既易于使用又全面。
它帶有現成的 WordPress 知識庫模板。它還包括對帶有小部件的的支持。您還可以使用簡碼創建自定義布局并在任何地方插入知識庫文章。
它包括一個強大的搜索、一個浮動和一個知識庫機器人，該機器人會自動嘗試查找答案以減少支持請求。該插件還包括基于用戶角色的控制和見解，以查看用戶想要什么。
Echo 知識庫是 WordPress 最好的插件之一。它帶有一個簡單的設置向導，可引導您完成插件設置。您還可以獲得多種布局供您選擇，并可選擇自定義各個方面。
您可以從“基本”、“選項卡”或“以類別為重點”的布局中進行選擇。每個布局的頂部都有一個快速搜索欄，可幫助用戶快速找到答案。您可以進一步按類別和標簽組織文章。
該插件還帶有數百個您可以使用的圖標。它還包括簡碼和模板，用于并在您的網站上顯示知識庫文章。
是另一個優秀的 WordPress 知識庫和文檔插件。它易于使用，并允許您將文檔頁面分類為部分、分層文檔和標簽。
它有一個更簡單的界面，可以從一個屏幕管理您的所有文檔。該插件不包含其他模板，但適用于所有。
知識庫布局簡單但高效，具有側邊欄導航和。
插件是一個靈活的 WordPress 知識庫插件，允許您以組織文檔。您可以按字母順序或按類別和標簽組織文檔和文章。
它包括一個簡單的模板，用于列出所有詞匯表項目。您可以添加搜索小組件，為單個文章啟用評論，并添加過濾索引以按字母順序對項目進行排序。
該插件提供了一個很好的選擇，可以以詞匯表或百科全書風格組織您的支持頁面。它支持，可以在使用。
是在 WordPress 中創建知識庫部分的絕佳選擇。該插件提供了其他幾個功能，包括實時聊天、聊天機器人、等。
您可以按類別和標記組織知識庫文章。該插件可讓您通過選擇顏色、添加背景等來完全自定義知識庫的外觀。
它會自動起草知識庫頁面，您可以編輯這些頁面并將其發布到您的網站上。您還可以添加聊天小部件，。
是一個有用的 WordPress 知識庫和文檔管理插件。它允許您輕松地為您的產品或服務構建支持頁面和文檔部分。
它帶有三個模板供您選擇，并帶有一個高級即時搜索欄，可幫助用戶快速找到答案。您可以使用簡單的拖放界面將文章按部分、和組織起來，以對文章進行重新排序。
您可以為每個部分添加圖像和描述，這將創建一個非常整潔的索引頁面供用戶瀏覽。該插件還提供了簡單的自定義選項來控制文章頁面的外觀。
是一個易于使用和擴展的 WordPress 支持和知識庫插件。該插件帶有票務管理系統和知識庫平臺，可提供在您的 WordPress 網站上運行的完整支持系統。
您可以輕松地將文章添加到知識庫部分，并將它們分類為類別和標簽。之后， WordPress 頁面以顯示您的知識庫文章。
然后，當客戶找不到答案時，他們可以提交工單。此票證顯示在您的 WordPress 儀表板上，您可以直接回復用戶。有付費附加組件可以擴展插件的功能，例如、WooCommerce 集成、預設回復等的能力。
是WordPress的一個簡單而簡約的知識庫插件。
它允許您將現有帖子用于知識庫文章，并使用簡碼顯示它們。然后，它顯示按類別排序的項目，您可以選擇多列布局來顯示更多類別和文章。
該插件適用于任何自定義帖子類型，包括產品或活動。它提供了靈活性，但不包括您可能在此列表中的其他知識庫插件中找到的任何功能。該插件也沒有提供輕松將您的文章與知識庫文章分開的選項。
額外解決方案
客戶可能并不總是在您的知識庫文章中找到問題的答案。例如，他們可能有一些售前問題或錯誤報告，或者他們可能只是需要更個人的回應。
通過以下工具，您可以獲得知識庫文章以外的支持，并提高客戶滿意度。
是市場上器插件。它允許您在 WordPress 中輕松創建任何類型的表單，包括支持請求表單。
作為一家小型企業，您可能無法證明一個成熟的客戶支持平臺的成本是合理的。WPForms 允許您將客戶支持表單添加到您的網站并通過電子郵件回答客戶查詢。
它有一個內置的入口管理系統，可讓您記錄所有客戶請求。您甚至可以導出此數據并在 中使用它來管理所有可能的潛在客戶。
是市場上之一。它是由 插件背后的同一團隊創建的。
對于擁有更大支持團隊的公司，您可能需要的不僅僅是簡單的支持請求表。Heroic Inbox 可讓您創建無限的收件箱，以直接從 WordPress 儀表板管理所有客戶電子郵件和支持票證。
您可以將特定的收件箱和消息分配給正確的團隊成員，創建保存的回復以標準化回復，設置重要的后續提醒，在對話旁邊查看有價值的客戶數據等等。
是小型企業。它允許您將實時聊天添加到您的 WordPress 網站并幫助客戶立即尋求幫助。
添加 LiveChat 可幫助您將更多訪問者轉化為客戶。您可以在您的網站上顯示帶有針對性消息傳遞的。瀏覽知識庫的用戶始終可以選擇在不離開您的網站的情況下獲得更多幫助。
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使用智能算法來幫助您更好地為客戶服務，同時增加銷售額。它是小型企業，我們也正在在我們的網站上使用它。
如今，許多公司都選擇使用 ChatBot 作為 LiveChat 的替代品，有時還選擇將其用作實時聊天前的解決方案，因為它更具成本效益。
